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キーボード入力がご臨終した時の話 https://zerostyle.co.jp/blog/781/

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先日相方が転職したんですよ。単身赴任先から気分だけでも家族揃ってご飯食べられるようにとテレビ電話を繋ぎ、今日は入社研修をZoomでやるんだと相方は意気込んでいて、その後一旦通話を切ったんですよ。

その後風呂をエイコラ磨いていたら、スマホに怒涛の鬼電がかかってまいりました。

そろそろ始業開始だろうにどうしたんだろうと折り返してみたら

「ウィンドウズで突然キーボードが効かなくなったどうしよう」

「再起動で治るかと思ったら治らなくて…キー入力できないからログインすらできない詰んだ」

あなたさっきまで朝ごはん中パソコンからテレビ電話繋いでたじゃないですか

なんてツッコミをしても動かないもんは動かないらしいので、とりあえず先方に連絡し、スマホからZoomが繋がるよう最低限のフォローはかけつつ調べまくったので、その内容をまとめておこうと思います。

この世で突然パソコンのキーボードがご臨終になった人たちのために…

まず、キーボードが動作しなくなった場合は

1.コードが外れていないか

2.調べられるなら他のパソコンにそのキーボードを繋いでみて動作するかどうか

を確認します。

２で他のパソコンに繋いで動いたら、キーボードが壊れているということになるので修理及び買い替えをおすすめします。

それでも治らない場合、またはノートパソコンで着脱が不可能な場合は別のアプローチで何が原因で動かないのか探っていくことになります。

その前に

ログインができない時は、サインイン画面で一度画面をクリック→右下にマウスを持っていくと電源、コンピューターの簡単操作と選べるようになります。
コンピューターの簡単操作をクリック→スクリーンキーボードと選ぶと、画面上にキーボードが表示されるので画面上でとりあえずキー入力が可能になるので、そこからログインをしてください。

もしそれも無理なようならば

３、パソコンの電源を落とし、全てのアクセサリ(電源コードやマウス、USBやノートパソコンの場合バッテリーなどを)を外して放電

デスクトップの場合→電源を切った状態で５時間以上放置

ノートパソコン→バッテリーをはずして５時間放置

タブレット、バッテリーが外せないタイプのパソコン→電源を切った状態で２４時間放置

これで治った場合、何かしらの原因で充電された電気がたまりすぎて適切に放電されなかったことが原因だと思われます。

その後電源ケーブルをさして起動してみてください。

キーボードがエンターやShift、Ctrl等のみ作動して他が反応しない場合

４、キーボードのドライバを再インストール

タスクバーのスタートボタンをクリック→デバイスマネージャを選択→デバイスマネージャが開くのでキーボードの項目を探し、クリック→キーボードに１つ、あるいは複数の項目がでるので右クリックをして削除、またはデバイスのアンインストールを選択→すべての項目を消し終わったらパソコンを再起動でキーボードデバイスが再インストールされる

これで何かしらの原因でキーボードを入力するプログラムが壊れていた場合、再インストールでなおるはずです。

５、トラブルシューティングツールを使用する

Windowsマークを右クリックしてエクスプローラーを起動します

C:\Windows\diagnostics\system\Device

上の記述をコピペしてアクセス

DiagPackage.diapkgをダブルクリックして実行

ウィザードに従ってトラブルシューティングをすすめ、案内に従って問題の修正を試みてください。

修正が完了したらキーボードが直っているか確認してください。

これでも治らなかった場合は本格的な故障が考えられますので修理及び買い替えなどを検討してください。

我が家の場合ドライバを再インストールしたら問題なく直ったようなので、修理に持ち込むよりダメ元で色々と試してみると、案外簡単に治るかもしれません。